Achat et expédition

Achat et expédition

Règlement relatif à l'expédition  

Nous expédions les produits dès que possible une fois que la commande a été traitée. Toutes les expéditions de commandes partent du centre de distribution dans le centre de l'Iowa. Consultez le diagramme ci-dessous pour estimer le nombre de jours nécessaires pour recevoir la commande dès réception par email de la notification d'expédition. Vous pouvez aussi suivre l'expédition en ligne sur FedEx.com grâce au numéro de suivi fourni dans la confirmation par email.

Carte de transit FedEx
*Les commandes express ne peuvent pas être expédiées le jour même pour des raisons comprenant, mais sans s'y limiter : les erreurs de traitement de carte de crédit, la vérification des adresses d'expédition et de facturation, et la disponibilité des stocks.

Expédition express

Si vous souhaitez que votre commande soit expédiée en option « 2 jours » ou « Jour suivant », veuillez choisir l'option lors de la validation de la commande.

*Les commandes express ne peuvent pas être expédiées le jour même pour des raisons comprenant mais sans s'y limiter : les erreurs de traitement de carte de crédit, la vérification des adresses d'expédition et de facturation, et la disponibilité des stocks.

Adresses postales

Veuillez contacter le service client Kreg au 800-447-8638 (de lundi à vendredi, 8 h à 17 h HNC) pour l'expédition de commandes aux adresses postales.

Expédition via le Service postal américain, l'APO ou la FPO

Veuillez contacter le service client Kreg au 800-447-8638 (de lundi à vendredi, 8 h à 17 h HNC) pour les commandes devant être expédiées via les services postaux américains ou aux adresses du « Army Post Office » ou du « Fleet Post Office ».

Expédition à l'international - Canada

Veuillez contacter le service client Kreg au 800-447-8638 (de lundi à vendredi, 8 h à 17 h HNC) pour les commandes à livrer au Canada.

Expédition à l'international - Droits de douane et taxes

Le destinataire est l'importateur attitré, et il doit se conformer aux lois et règlements du pays de destination. Les commandes expédiées en dehors des États-Unis peuvent être soumises à des taxes d'importation, droits de douane et redevances prélevés par le pays de destination. Le destinataire d'un envoi international peut être soumis à des taxes d'importation, droits de douane et redevances, prélevés après que l'expédition a atteint son pays. Les frais supplémentaires de dédouanement reviennent au destinataire ; Kreg Tool n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas non plus prédire leur nature.

Les politiques douanières varient beaucoup d'un pays à l'autre ; contactez le bureau de douane local pour plus d'informations. Les procédures de dédouanement, si requises, peuvent retarder la livraison au-delà de nos estimations initiales.

Expédition à l'international - Restrictions

Pour les produits expédiés à l'étranger, les manuels, instructions et avertissements de sécurité peuvent ne pas figurer dans les langues des pays de destination ; les produits (et les matériaux qui les accompagnent) peuvent ne pas respecter les normes, spécifications et exigences d'étiquetage des pays de destination et ne pas correspondre à la tension et à d'autres normes électriques (un adaptateur ou un convertisseur est nécessaire, le cas échéant). Vous devez vous assurer de la légalité de l'importation du produit dans le pays de destination. Dans la commande passée auprès de Kreg Tool, le destinataire est l'importateur attitré, et il doit se conformer aux lois et règlements du pays de destination.

Expédition à l'international - Confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous et nous savons que vous vous souciez de l'utilisation et du partage des informations relatives à votre commande. Nous informons nos clients internationaux et ceux expédiant des produits à l'étranger que les expéditions transfrontalières sont soumises à l'ouverture et à l'inspection par les autorités douanières et / ou postales.

En outre, nous pouvons fournir des renseignements (tels que les titres) sur les commandes, expéditions et produits, à nos transporteurs internationaux, qu'ils peuvent communiquer aux autorités douanières et / ou postales pour faciliter le dédouanement et se conformer aux lois locales.

Réclamations concernant l'expédition

Nous promettons de réparer tout dommage qui survient lors de l'expédition, y compris de remplacer les pièces et couvrir les frais d'expédition dus aux renvois et aux échanges d'articles endommagés.

Traitement des cartes de crédit

Les cartes de crédit sont traitées par Kreg Tool Enterprises. Le montant figurant sur votre relevé apparaît comme indiqué par Kreg Tool Enterprises. Nous comparons toutes les adresses de facturation avec les cartes de crédit et s'il n'y a pas correspondance, nous vous contactons. Le cas échéant, la taxe de vente est ajoutée à la commande lors de la validation.

Politique de renvoi

Vous pouvez retourner tout produit Kreg qui ne répond pas à vos attentes dans les 90 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous payons également les frais de retour si l'erreur vient de nous. Vous devriez espérer recevoir le remboursement dans les quatre semaines suivant la remise du colis à l'expéditeur de retour ; toutefois, dans de nombreux cas, vous le recevrez plus tôt. Cette période comprend le temps de transit pour que nous recevions le colis de l'expéditeur (5 à 10 jours ouvrables), le temps de traiter votre déclaration après l'avoir reçue (3 à 5 jours ouvrables) et le temps qu'il faut à votre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrables). Nous vous informons par courriel du remboursement une fois que nous avons reçu et traité l'article retourné.

Directives relatives au renvoi

Veuillez contacter le service client Kreg au 800-447-8638 (de lundi à vendredi, 8 h à 17 h HNC) pour les renvois de produits. 

Méthodes de paiement

Nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard, American Express et Discover. Veuillez contacter le service client Kreg au 800-447-8638 (de lundi à vendredi, 8 h à 17 h HNC) pour les commandes payables par chèque.

Cartes de crédit

Nous acceptons actuellement les cartes de crédit Visa, MasterCard, American Express et Discover. Vous devrez fournir vos nom, numéro et date d'expiration de la carte de crédit et le numéro CW situé au dos de la carte. Pour les détenteurs de cartes Amex, le numéro CW apparaît à l'avant de la carte.

Articles perdus

Si un article manque dans la commande que vous recevez, veuillez contacter le service client Kreg au 800-447-8638 (de lundi à vendredi, 8 h à 17 h HNC) dans les 90 jours pour nous en informer.